Existe uma maneira simples de calcular a profundidade da indignação pública contra as muitas corporações em uma crise? Acreditamos que sim, então vamos tentar de qualquer forma.

Que tal assim?

Indignação pública = (P+V) S x T ⁄ (R x I)

Em que:

• P = probabilidade de ocorrência (0% - 100%). Quanto maior a probabilidade -sem nenhuma ação correspondente de reparação por parte de Corporações XYZ - maior a indignação.
• V = Vulnerabilidade das Corporações XYZ ao impacto (0 = Nenhuma; 1 =Mínima; 2 = Moderada; 3 = Significativa). Quanto mais invulnerável às Corporações XYZ acreditarem ser, maior será a indignação.
• S = Sentimento ou provável percepção pública da experiência em uma escala de-3 (não me importo) a +3 (indignado). -3 quando a prática da empresa é simplesmente muito complexa para o público em geral - pense na sede fiscal em Dublin - a +3 quando ela afeta a segurança de uma criança ou expõe os dados confidenciais de um público (indefeso).
• T = O período de tempo em que as Corporações XYZ tem conhecimento das práticas sem tomar medidas corretivas.
• R = Reputação da empresa -3 (injuriada) a 0 (neutra) a +3 (amor e bajulação).
• I = Influência que as Corporações XYZ têm para obterem apoio e proteção líderes de opinião terceirizados (0 = baixa; 3 = alta). E, é claro, a rapidez com que esse apoio pode se evaporar (como as células da bateria em um iPhone).

Esta é a primeira tentativa de um assunto complexo, qualquer tentativa melhor é bem-vinda!

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