Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
Uno de los mayores fabricantes de productos químicos del mundo opera en prácticamente todas las principales industrias, desde agricultura y nutrición hasta construcción, automotriz y energía.
En Sudamérica, la función de Relaciones Institucionales (RI) de la empresa, que abarca Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones Corporativas, gestiona relaciones con cientos de funcionarios gubernamentales, ONG, asociaciones del sector, stakeholders de las comunidades e instituciones de investigación en múltiples países, mientras navega por diversos entornos regulatorios y políticos.
Para respaldar este trabajo, el equipo utiliza Genie como una plataforma única de inteligencia para coordinar el relacionamiento con stakeholders y preservar el conocimiento institucional en toda la región. Al mismo tiempo, la plataforma monitorea continuamente importantes temas regulatorios y de sostenibilidad, incluida la regulación de productos químicos, la política ambiental, foros internacionales como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) y el B20 Business Summit, además de otros desarrollos estratégicos que dan forma al entorno operativo de la empresa.
Con equipos en Brasil, Argentina, Colombia, Uruguay y Chile, y responsabilidades que abarcan Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad, la coordinación era inherentemente compleja. Al operar en dos idiomas y en distintos entornos de políticas nacionales, los equipos frecuentemente se relacionaban con los mismos stakeholders y abordaban temas regulatorios, de sostenibilidad y reputacionales superpuestos sin una visión compartida de esas interacciones.
Un desarrollo regulatorio o político en Argentina, por ejemplo, podía influir rápidamente en las discusiones en Uruguay o en otros lugares de la región, pero esas tendencias emergentes eran difíciles de identificar y abordar sin una plataforma de inteligencia común. Como resultado, con frecuencia se perdían oportunidades de colaboración, se duplicaban esfuerzos y valioso conocimiento institucional permanecía fragmentado y vulnerable a perderse a medida que los miembros del equipo cambiaban de función.
Genie de TSC.ai fue implementado como la plataforma central de inteligencia de stakeholders y temas para la función de RI de la empresa en Sudamérica. En lugar de implementar el sistema para un solo equipo o caso de uso, la implementación fue diseñada desde el principio para conectar las tres áreas funcionales en un entorno de inteligencia compartido.
Genie fue configurado con espacios de trabajo diferenciados para proyectos y stakeholders, alineados con los temas prioritarios de cada país, manteniendo al mismo tiempo la visibilidad entre equipos en toda la región de Sudamérica.
El problema operativo más fundamental para la función de RI era la fragmentación. Los equipos de Asuntos Gubernamentales en Brasil, Argentina y la región Andina gestionaban, cada uno, sus propias relaciones con stakeholders y flujos de trabajo de monitoreo regulatorio.
Las áreas de Asuntos Gubernamentales, Sostenibilidad y Comunicaciones operaban mediante procesos y flujos de información separados. Aunque sus responsabilidades eran diferentes, los temas que gestionaban estaban estrechamente interconectados. Los desarrollos regulatorios frecuentemente tenían implicaciones para la sostenibilidad, mientras que los temas ambientales y sociales podían evolucionar rápidamente hasta convertirse en desafíos reputacionales, lo que requería coordinación entre las tres funciones.
Sin un sistema compartido, los relacionamientos con stakeholders, los resultados de reuniones y la inteligencia sobre políticas permanecían fragmentados entre los equipos. La información se almacenaba en bandejas de entrada individuales, hojas de cálculo y notas personales, lo que dificultaba que los colegas accedieran a contextos valiosos o aprovecharan interacciones anteriores.
Los desarrollos identificados en un país rara vez se compartían con equipos de otros países, incluso cuando señalaban tendencias regionales más amplias. Como resultado, se perdían oportunidades de colaboración entre funciones, los temas emergentes se identificaban demasiado tarde y el conocimiento institucional corría el riesgo de perderse.
La plataforma reunió a los equipos de Asuntos Gubernamentales de los cinco países en un único entorno de inteligencia y relacionamiento con stakeholders. Cada equipo nacional gestiona sus propios proyectos y relaciones con stakeholders dentro de la plataforma, mientras que la visibilidad entre equipos garantiza que el historial de relacionamiento, los desarrollos de temas y la inteligencia de stakeholders sean accesibles en toda la región.
Los perfiles de stakeholders, que incluyen funcionarios gubernamentales, organismos reguladores, ONG, socios de sostenibilidad y asociaciones del sector, se mantienen de forma centralizada y se enriquecen a medida que se acumulan los relacionamientos.
A lo largo del trabajo, los equipos han registrado un promedio de más de 180 puntos de contacto (interacciones) por mes, creando un registro consultable de interacciones que abarca países, equipos y años. Este registro permite preparar reuniones a partir de un historial documentado de relacionamiento, en lugar de depender de la memoria individual, y proporciona al liderazgo regional una visión consolidada de con quién se relaciona la función, sobre qué temas y con qué resultados.
Las operaciones de la empresa en Sudamérica están expuestas a una agenda regulatoria amplia y en rápida evolución. La regulación de sustancias químicas, la legislación sobre plásticos, los mercados de carbono, el acuerdo UE-Mercosur y los debates sobre gobernanza de IA tienen implicaciones relevantes para el negocio, pero hacer seguimiento de cada uno de estos temas en múltiples contextos nacionales, en dos idiomas y utilizando herramientas de noticias de propósito general no era eficiente ni sistemático.
El equipo carecía de un mecanismo estructurado para detectar señales regulatorias de forma temprana, evaluar su relevancia y conectarlas con los stakeholders correspondientes dentro de su red.
La capacidad de monitoreo de temas con comprensión de contexto de Genie fue configurada para realizar un seguimiento continuo de los temas regulatorios y de políticas más relevantes para las operaciones de la empresa en Sudamérica.
Se establecieron espacios de trabajo y listas de monitoreo específicos para regulaciones sobre PFAS e inventarios de sustancias químicas; el Acuerdo UE-Mercosur; el Tratado Global sobre Plásticos; legislación sobre IA; patrimonio genético y regulación de la cadena de suministro; y desarrollo del mercado de carbono. El monitoreo abarca fuentes en portugués y español, garantizando una cobertura integral de desarrollos legislativos, anuncios gubernamentales, actividad de ONG y medios de comunicación en toda la región.
Además del monitoreo, Genie conecta señales externas con los datos de los stakeholders para identificar a los actores detrás de los cambios en políticas y regulaciones. Esto permite al equipo comprender con quién relacionarse respecto de los diferentes temas.
La empresa tiene compromisos de sostenibilidad a largo plazo para sus cadenas de suministro en el Cerrado brasileño y la Amazonía. Cumplir estos compromisos requiere colaboración con una amplia red de socios de implementación, ONG, instituciones de investigación, organismos gubernamentales y organizaciones del sector.
El equipo de Sostenibilidad necesitaba visibilidad continua sobre este ecosistema de stakeholders, monitoreando organizaciones asociadas, desarrollos regulatorios, cobertura de medios y actividad de ONG para identificar riesgos emergentes que pudieran afectar los compromisos de sostenibilidad o generar exposición reputacional. Mantener una visión general de múltiples alianzas y entornos regulatorios en evolución era difícil sin una plataforma de inteligencia centralizada.
Internamente, se necesitaba una solución operativa que combinara inteligencia de stakeholders con monitoreo continuo de temas, permitiendo al equipo supervisar organizaciones asociadas, identificar potenciales riesgos de forma temprana y respaldar una toma de decisiones informada durante toda la vigencia de estos compromisos a largo plazo.
Genie funciona como el espacio central de inteligencia que respalda los principales compromisos del equipo de Sostenibilidad relacionados con las cadenas de suministro y la sostenibilidad en Sudamérica.
Los espacios de trabajo específicos reúnen perfiles de stakeholders, registros de relacionamiento, monitoreo de temas, como la COP16 sobre Biodiversidad, regulación del mercado de carbono, cadenas de suministro de aceite de palma, materiales para baterías y la Sustainable Shrimp Partnership en Ecuador, además de inteligencia específica de proyectos, permitiendo al equipo mantener visibilidad sobre redes complejas de socios y stakeholders externos.
El mapeo de stakeholders ha sido una capacidad particularmente valiosa. El equipo de servicios profesionales de TSC desarrolló mapas de redes de stakeholders que identifican a los principales actores dentro de cada ecosistema de sostenibilidad, muestran sus conexiones y destacan oportunidades para fortalecer el relacionamiento. Estos insights también han ayudado a la fundación corporativa de la empresa a identificar posibles socios y monitorear organizaciones e iniciativas relevantes para su agenda de sostenibilidad.
La plataforma también desempeña un papel clave tanto en la due diligence como en el cumplimiento continuo. Antes de relacionarse con nuevos socios, el equipo de Sostenibilidad utiliza los perfiles de stakeholders y el monitoreo de medios de Genie para evaluar el posicionamiento público de una organización e identificar potenciales riesgos reputacionales.
De manera similar, para las iniciativas existentes, la plataforma respalda el monitoreo del cumplimiento reputacional mediante el seguimiento de ONG, cobertura de medios, desarrollos regulatorios y temas relacionados con socios, ayudando al equipo a gestionar de manera proactiva preocupaciones emergentes que podrían afectar compromisos ESG más amplios.
El resultado es una capacidad estructurada de inteligencia que respalda la función de Relaciones Institucionales de la empresa en toda Sudamérica. Al reunir Asuntos Gubernamentales, Comunicaciones y Sostenibilidad en un único entorno operativo, Genie permite documentar los relacionamientos con stakeholders, preservar el conocimiento institucional y monitorear continuamente los desarrollos regulatorios y reputacionales.
Para una función que opera en la intersección de políticas públicas, sostenibilidad, reputación corporativa y relacionamiento con stakeholders en uno de los entornos regulatorios más complejos del mundo, esto representa un cambio significativo: de información fragmentada y flujos de trabajo aislados a un enfoque coordinado y basado en inteligencia para la toma de decisiones.
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