Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
Um dos maiores fabricantes de produtos químicos do mundo atua em praticamente todos os principais setores, da agricultura e nutrição à construção, indústria automotiva e energia.
Na América do Sul, a área de Relações Institucionais (RI) da empresa, que abrange Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa, gerencia relacionamentos com centenas de autoridades governamentais, ONGs, associações setoriais, stakeholders das comunidades e instituições de pesquisa em diversos países, ao mesmo tempo em que navega por diferentes ambientes regulatórios e políticos.
Para apoiar esse trabalho, a equipe utiliza o Genie como uma plataforma única de inteligência para coordenar o engajamento com stakeholders e preservar o conhecimento institucional em toda a região. Ao mesmo tempo, a plataforma monitora continuamente importantes questões regulatórias e de sustentabilidade, incluindo regulamentação de produtos químicos, políticas ambientais, fóruns internacionais como a Conferência das Nações Unidas sobre Mudanças Climáticas (COP) e o B20 Business Summit, além de outros desenvolvimentos estratégicos que moldam o ambiente operacional da empresa.
Com equipes no Brasil, Argentina, Colômbia, Uruguai e Chile, e responsabilidades que abrangem Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade, a coordenação era inerentemente complexa. Operando em dois idiomas e em diferentes contextos de políticas nacionais, as equipes frequentemente se relacionavam com os mesmos stakeholders e lidavam com questões regulatórias, de sustentabilidade e reputacionais sobrepostas sem uma visão compartilhada dessas interações.
Um desenvolvimento regulatório ou político na Argentina, por exemplo, poderia rapidamente influenciar discussões no Uruguai ou em outros lugares da região, mas essas tendências emergentes eram difíceis de identificar e abordar sem uma plataforma de inteligência comum. Como resultado, oportunidades de colaboração eram frequentemente perdidas, esforços eram duplicados e conhecimentos institucionais valiosos permaneciam fragmentados e vulneráveis a serem perdidos à medida que membros da equipe mudavam de função.
O Genie da TSC.ai foi implementado como a plataforma central de inteligência de stakeholders e temas para a área de RI da empresa na América do Sul. Em vez de implementar o sistema para uma única equipe ou caso de uso, a implementação foi projetada desde o início para conectar as três áreas funcionais em um ambiente de inteligência compartilhado.
O Genie foi configurado com espaços de trabalho distintos para projetos e stakeholders, alinhados aos temas prioritários de cada país, mantendo ao mesmo tempo a visibilidade entre as equipes em toda a região da América do Sul.
O problema operacional mais fundamental para a área de RI era a fragmentação. As equipes de Assuntos Governamentais no Brasil, Argentina e região Andina gerenciavam, cada uma, seus próprios relacionamentos com stakeholders e fluxos de monitoramento regulatório.
As áreas de Assuntos Governamentais, Sustentabilidade e Comunicação operavam, cada uma, por meio de processos e fluxos de informação separados. Embora suas responsabilidades fossem diferentes, os temas que gerenciavam estavam intimamente interligados. Desenvolvimentos regulatórios frequentemente tinham implicações para a sustentabilidade, enquanto questões ambientais e sociais podiam rapidamente evoluir para desafios reputacionais, exigindo coordenação entre as três áreas.
Sem um sistema compartilhado, os engajamentos com stakeholders, resultados de reuniões e inteligência regulatória permaneciam fragmentados entre as equipes. As informações eram armazenadas em caixas de entrada individuais, planilhas e anotações pessoais, dificultando o acesso dos colegas a contextos valiosos ou o aproveitamento de interações anteriores.
Desenvolvimentos identificados em um país raramente eram compartilhados com equipes de outros países, mesmo quando sinalizavam tendências regionais mais amplas. Como resultado, oportunidades de colaboração entre áreas eram perdidas, temas emergentes eram identificados tarde demais e o conhecimento institucional corria o risco de ser perdido.
A plataforma reuniu as equipes de Assuntos Governamentais dos cinco países em um único ambiente de inteligência e engajamento com stakeholders. Cada equipe nacional gerencia seus próprios projetos e relacionamentos com stakeholders dentro da plataforma, enquanto a visibilidade entre as equipes garante que o histórico de engajamento, os desenvolvimentos relacionados aos temas e a inteligência de stakeholders sejam acessíveis em toda a região.
Perfis de stakeholders que abrangem autoridades governamentais, órgãos reguladores, ONGs, parceiros de sustentabilidade e associações setoriais são mantidos de forma centralizada e enriquecidos à medida que os engajamentos se acumulam.
Ao longo do trabalho, as equipes registraram uma média de mais de 180 pontos de contato (engajamentos) por mês, construindo um registro pesquisável de interações que abrange países, equipes e anos. Esse registro permite a preparação para reuniões com base no histórico documentado de engajamento, em vez de depender da memória individual, ao mesmo tempo em que oferece à liderança regional uma visão consolidada de com quem a área está se relacionando, sobre quais temas e com quais resultados.
As operações da empresa na América do Sul estão expostas a uma agenda regulatória ampla e em rápida evolução. Regulamentação de substâncias químicas, legislação sobre plásticos, mercados de carbono, o acordo UE-Mercosul e debates sobre governança de IA têm implicações relevantes para o negócio, mas acompanhar cada um desses temas em diferentes contextos nacionais, em dois idiomas e utilizando ferramentas genéricas de notícias não era eficiente nem sistemático.
A equipe não tinha um mecanismo estruturado para detectar sinais regulatórios com antecedência, avaliar sua relevância e conectá-los aos stakeholders pertinentes em sua rede.
A capacidade de monitoramento de temas com compreensão de contexto do Genie foi configurada para acompanhar continuamente os temas regulatórios e de políticas mais relevantes para as operações da empresa na América do Sul.
Espaços de trabalho e listas de monitoramento dedicados foram estabelecidos para regulamentações de PFAS e inventários de substâncias químicas; o Acordo UE-Mercosul; o Tratado Global sobre Plásticos; legislação sobre IA; patrimônio genético e regulamentação da cadeia de suprimentos; e desenvolvimento do mercado de carbono. O monitoramento abrange fontes em português e espanhol, garantindo uma cobertura abrangente de desenvolvimentos legislativos, anúncios governamentais, atividades de ONGs e mídia em toda a região.
Além do monitoramento, o Genie conecta sinais externos aos dados dos stakeholders para identificar os atores por trás das mudanças em políticas e regulamentações. Isso permite que a equipe entenda com quem se engajar em relação aos diferentes temas.
A empresa possui compromissos de sustentabilidade de longo prazo para suas cadeias de suprimentos no Cerrado brasileiro e na Amazônia. Cumprir esses compromissos exige colaboração com uma ampla rede de parceiros de implementação, ONGs, instituições de pesquisa, órgãos governamentais e organizações setoriais.
A equipe de Sustentabilidade precisava de visibilidade contínua sobre esse ecossistema de stakeholders, monitorando organizações parceiras, desenvolvimentos regulatórios, cobertura da mídia e atividades de ONGs para identificar riscos emergentes que pudessem afetar os compromissos de sustentabilidade ou gerar exposição reputacional. Manter a supervisão de múltiplas parcerias e de cenários regulatórios em evolução era difícil sem uma plataforma de inteligência centralizada.
Internamente, havia a necessidade de uma solução operacional que combinasse inteligência de stakeholders com monitoramento contínuo de temas, permitindo que a equipe acompanhasse organizações parceiras, identificasse potenciais riscos com antecedência e apoiasse a tomada de decisões informadas ao longo da duração desses compromissos de longo prazo.
O Genie funciona como o espaço central de inteligência que apoia os principais compromissos da equipe de Sustentabilidade relacionados às cadeias de suprimentos e à sustentabilidade em toda a América do Sul.
Espaços de trabalho dedicados reúnem perfis de stakeholders, registros de engajamento, monitoramento de temas, como a COP16 sobre Biodiversidade, regulamentação do mercado de carbono, cadeias de suprimentos de óleo de palma, materiais para baterias e a Sustainable Shrimp Partnership no Equador, além de inteligência específica de projetos, permitindo que a equipe mantenha visibilidade sobre redes complexas de parceiros e stakeholders externos.
O mapeamento de stakeholders tem sido uma capacidade particularmente valiosa. A equipe de serviços profissionais da TSC desenvolveu mapas de redes de stakeholders que identificam os principais atores dentro de cada ecossistema de sustentabilidade, ilustram suas conexões e destacam oportunidades para fortalecer o engajamento. Esses insights também apoiaram a fundação corporativa da empresa na identificação de potenciais parceiros e no monitoramento de organizações e iniciativas relevantes para sua agenda de sustentabilidade.
A plataforma também desempenha um papel importante tanto na due diligence quanto no compliance contínuo. Antes de se relacionar com novos parceiros, a equipe de Sustentabilidade utiliza os perfis de stakeholders e o monitoramento de mídia do Genie para avaliar o posicionamento público de uma organização e identificar potenciais riscos reputacionais.
Da mesma forma, para iniciativas existentes, a plataforma apoia o monitoramento de compliance reputacional ao acompanhar ONGs, cobertura da mídia, desenvolvimentos regulatórios e questões relacionadas a parceiros, ajudando a equipe a gerenciar proativamente preocupações emergentes que possam afetar compromissos ESG mais amplos.
O resultado é uma capacidade estruturada de inteligência que apoia a área de Relações Institucionais da empresa em toda a América do Sul. Ao reunir Assuntos Governamentais, Comunicação e Sustentabilidade em um único ambiente operacional, o Genie permite que os engajamentos com stakeholders sejam documentados, o conhecimento institucional seja preservado e os desenvolvimentos regulatórios e reputacionais sejam monitorados continuamente.
Para uma área que opera na interseção entre políticas públicas, sustentabilidade, reputação corporativa e engajamento com stakeholders em um dos ambientes regulatórios mais complexos do mundo, isso representa uma mudança significativa: de informações fragmentadas e fluxos de trabalho isolados para uma abordagem coordenada e orientada por inteligência para a tomada de decisões.
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