Monitoramento de Stakeholders

Soluções tradicionais de social listening e media monitoring não são projetadas para acompanhar com precisão as atividades dos seus stakeholders.
As soluções da TSC conectam de forma única dados ricos de stakeholders a todos os sinais externos em tempo real, contextualizando essas informações de acordo com sua missão e áreas estratégicas de foco.
Nossa missão é garantir que sua organização esteja sempre entre as mais bem informadas sobre seus stakeholders.

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Conectando stakeholders a todos os sinais externos

A plataforma da TSC processa centenas de milhares de sinais externos diariamente (incluindo mídia, redes sociais, web, dados governamentais, publicações e outras fontes) e identifica automaticamente quais stakeholders são mencionados e de que forma são citados em relação à missão específica da sua organização.
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Essas informações são então consolidadas em cada Stakeholder Profile, oferecendo uma compreensão abrangente das atividades do stakeholder, suas áreas de foco, presença pública e percepção no debate público.
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Saiba mais sobre Stakeholder Profiles aqui.

Tagueamento de temas (Issues Tagging)

Monitoramento direcionado

Também é possível acompanhar temas (issues) nos quais os stakeholders estão interessados ou envolvidos. Esses temas são configurados de acordo com as necessidades da sua organização.
Essas informações permitem obter insights profundos e contextualizados sobre as prioridades e o nível de envolvimento dos stakeholders.

Análise de sentimento e detecção de picos (Sentiment & Spike Analysis)

Não basta saber quando um stakeholder é mencionado, mas também como ele está sendo retratado.
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A TSC desenvolveu modelos proprietários para realizar análise de sentimento direcionada em tempo real.
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Picos de sentimento são detectados precocemente, com resumos contextualizados compartilhados com as equipes que acompanham determinado stakeholder.

Os clientes da TSC utilizam análise de sentimento direcionada para acompanhar mudanças iniciais:

White heart symbol centered within a circular target or crosshair on black background.

Em relação à própria organização, permitindo agir proativamente diante de riscos reputacionais

Icon of a person inside a circle with lines connecting to smaller circles, representing network or connection.

Em relação a empresas do portfólio, contratadas ou fornecedores, identificando riscos que possam impactar resultados

Two overlapping white circles forming a Venn diagram on a black background.

Em relação a concorrentes, possibilitando benchmarking em tempo real de atividades, presença pública e liderança de pensamento

Monitoramento global

Em escala global

Temas envolvendo stakeholders específicos podem ser acompanhados por meio de um heatmap global de sentimento.
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Esse recurso destaca as regiões ou países onde determinados temas estão ganhando tração, indicando potenciais riscos ou oportunidades relacionados a um stakeholder específico (geralmente uma organização).
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Saiba mais sobre o heatmap aqui.

Alertas

Eficiência & Foco

Em atividades de monitoramento, não perder informações críticas é fundamental.
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Com flags e alertas, a plataforma da TSC garante que sua equipe não perca atualizações importantes sobre seus stakeholders, ao mesmo tempo em que filtra ruídos que possam gerar distrações.

Veja o Stakeholder Monitoring em ação

Descubra como atualizações em tempo real e insights contextualizados podem fortalecer sua estratégia de engajamento com stakeholders.

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